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“12348”法律咨询 满意率100%

所属分类:一言新闻 ? 来源:本站原创 ? 作者:匿名 ? 发布日期:2013-11-13 ? 浏览次数:821

? ? ? ? 苏报讯(记者 董捷)通过提升效能、打造及时满足群众需求的司法行政公共服务平台,相城区“12348”共为11980余名来电群众释疑解惑,法律咨询满意度测评率为100%,为群众筑起了法律服务的“第一道防线”。
? ? ? ? 近年来,相城区大力实施“司法惠民”工程,全面创新矛盾化解、法律维权等服务的形式和内容,通过举办法制讲座、发放宣传材料、现场法律咨询等途径,鼓励群众学法、知法、用法。“12348”法律咨询热线自开通以来,相城区统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员,为群众和社会组织提供便捷、高效的法律咨询和法律服务,实现了法律服务与群众“零距离”。
? ? ? ? 在不断将“12348”法律咨询热线升级为综合法律服务平台过程中,相城区法律援助中心与江苏智融律师事务所签订《目标管理责任书》,指派专职律师负责接待群众法律咨询和“12348”专线接听,做到用语规范、解答文明,并对律师的到岗情况、咨询信息录入数、咨询人满意度测评、投诉率等进行业务考核,确保专线服务便捷畅通。同时,还印发了法律援助宣传册,加大“12348”法律专线宣传,并开展“12348”舆情分析,让这一法律服务平台成为相城司法工作的“晴雨表”。